POLÍTICA DE PRIVACIDADE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Directions Research, Inc. ("DIRECTIONS") é uma empresa de pesquisa de mercado personalizada que oferece serviços completos de pesquisa de mercado e realiza estudos qualitativos e quantitativos com consumidores e empresas. A pesquisa de mercado é uma ferramenta utilizada por todos os tipos de organizações para obter feedback dos clientes atuais, potenciais e outras partes interessadas. As informações coletadas em um contexto de pesquisa podem ser usadas para planejar novos produtos ou serviços, avaliar a satisfação do cliente, medir o conhecimento de produtos ou serviços, ou testar a reação a produtos, serviços ou comunicações. A DIRECTIONS realiza negócios como Directions e como uma divisão de marca conhecida como SEEK Company. A DIRECTIONS se compromete a respeitar e proteger sua privacidade, seja você um pesquisador que está participando de um estudo ou um indivíduo que acesse os sites da DIRECTIONS para obter informações sobre seus serviços. Esta política explica como a DIRECTIONS coleta e utiliza os dados que obtém através dos sites da DIRECTIONS ou através de pesquisas e outros métodos de pesquisa primária que a DIRECTIONS utiliza em nome de seus clientes. Esta política explica isso de uma forma que seja fácil de entender, e as DIRETRIZES fornecem maneiras de você buscar informações ou esclarecimentos adicionais. Além disso, a DIRECTIONS fornece um meio de resolver problemas ou reclamações. A DIRECTIONS é membro da Insights Association e adere ao Código de normas e ética para pesquisa de mercado e análise de dados da Insights Association, que inclui responsabilidades específicas para os indivíduos que participam de nossas pesquisas de mercado. Esse código pode ser lido em insightsassociation.org. Se você estiver visitando os sites da DIRECTIONS ou participando de um dos estudos de pesquisa da DIRECTIONS fora dos Estados Unidos, esteja ciente de que suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos. Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais recebidas pela DIRECTIONS, seja em formato eletrônico, em papel ou verbalmente.
2. INFORMAÇÕES PESSOAIS
"Informações pessoais" ou "PI" são informações registradas em qualquer forma que identifique um indivíduo ou que possam ser usadas para identificar um indivíduo. Incluem o nome do indivíduo, números de identificação, data de nascimento, sexo, endereço postal, números de telefone, endereço eletrônico, mídia (áudio, imagens e vídeo) que incluem propriedades suficientes para identificar um indivíduo, e outras informações similares. Podem incluir informações sobre as opiniões e preferências pessoais de um indivíduo. Não incluem informações que tenham sido convertidas para serem anônimas, informações agregadas ou informações que estejam disponíveis publicamente.
3. ESCUDO DE PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE UE-EUA E SUÍÇA-EUA
A DIRECTIONS, incluindo a SEEK Company, cumpre com as estruturas do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA estabelecidas pelo Departamento de Comércio dos EUA que se referem à coleta, uso e retenção de informações pessoais de países membros da UE e da Suíça. A DIRECTIONS certifica que adere aos sete princípios primários de privacidade: aviso, escolha, transferência posterior, segurança, integridade dos dados, acesso e aplicação. A certificação de adesão sujeita a DIRECTIONS aos poderes de investigação e aplicação da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos. Também significa a possibilidade, sob certas condições, de invocar a arbitragem obrigatória, conforme descrito em sua Estrutura. A DIRECTIONS também adere aos dezesseis princípios de privacidade suplementares encontrados nas Estruturas do Escudo de Proteção de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA. Para saber mais sobre esses programas, e para ver nossa certificação, acesse https://www.privacyshield.gov/list.
4. COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS – AVISO
A DIRECTIONS coleta suas informações pessoais das seguintes maneiras: Se você as fornecer à DIRECTIONS no site da DIRECTIONS (ou de outra forma) em relação a uma consulta sobre os serviços da DIRECTIONS ou participação em pesquisas da DIRECTIONS. Se você as fornecer à DIRECTIONS durante a participação em pesquisas, seja diretamente à DIRECTIONS ou a um terceiro que realize serviços de consultoria (tais como pesquisas) em nosso nome. Se as obtivermos de clientes que solicitam à DIRECTIONS a realização de pesquisas em seu nome, ou as obtivermos de listas ou de painéis de pesquisa de fornecedores. Quando a DIRECTIONS obtém PI de contato de terceiros, DIRECTIONS exige que esses terceiros deem garantias de que suas listas sejam compostas somente de indivíduos que tenham dado sua permissão para serem incluídos na lista, participem do painel de pesquisa e/ou sejam contatados para fins de pesquisa de mercado. Nesses casos, a DIRECTIONS cumprirá as limitações de contato e as proteções de dados com as quais você concordou quando forneceu essa permissão. A DIRECTIONS poderá coletar e usar PI obtidas de fontes disponíveis publicamente, onde isso é permitido por lei. A maioria das pesquisas inclui questões demográficas tais como origem racial ou étnica, idade, sexo ou renda. A DIRECTIONS usa estas perguntas para ajudar a confirmar que a pesquisa reflete uma amostra representativa da população que a DIRECTIONS está estudando. A DIRECTIONS nunca lhe pedirá certas informações que, se roubadas ou mal utilizadas, poderiam dar origem a crimes econômicos contra você, tais como números de conta bancária ou de cartão de crédito, números de previdência social ou outros números de identificação emitidos pelo governo similares. A DIRECTIONS também coleta automaticamente as informações que são disponibilizadas pelo dispositivo que você utiliza para acessar o site da DIRECTIONS para fins de administração do sistema, melhoria do serviço, análise de dados e integridade dos dados, para garantir que os respondentes da pesquisa não dupliquem indevidamente a participação na mesma pesquisa. As informações coletadas automaticamente para esse fim, bem como outras PI, podem ser compartilhadas com terceiros com a finalidade de detectar e evitar a participação duplicada inadmissível na mesma pesquisa.
5. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Se você fornecer PI para a DIRECTIONS a fim de perguntar sobre os serviços da DIRECTIONS, a DIRECTIONS usará essa PI somente para contatá-lo sobre os serviços da DIRECTIONS.
6. ESCOLHA
A DIRECTIONS não venderá ou fornecerá suas informações a terceiros para qualquer outro uso. Se a DIRECTIONS receber sua PI de uma lista ou painel de uma empresa, a DIRECTIONS a utilizará apenas para pedir-lhe que participe de uma pesquisa de mercado, para conduzir uma pesquisa com você, para validar as respostas que você der, ou para responder às suas solicitações à DIRECTIONS. A DIRECTIONS também não utilizará sua PI de nenhuma maneira que seja inconsistente com a pesquisa ou outro propósito além daquele para o qual você concordou em ser contatado. Se a DIRECTIONS receber sua PI de contato do cliente da DIRECTIONS e você for um cliente desse cliente, a DIRECTIONS usará sua PI de contato apenas para pedir-lhe que participe de uma pesquisa de mercado e, se você concordar em participar, como descrito no parágrafo acima.
Sua participação é voluntária. Você tem o direito, em qualquer etapa da entrevista ou pesquisa, ou posteriormente, de pedir que parte ou todos os seus dados pessoais sejam destruídos. Sempre que for razoável e prático, atenderemos tal pedido. Caso você deseje optar por não participar de qualquer pesquisa, notifique-nos em privacy@directionsresearch.com ou por meio do mecanismo fornecido no convite à pesquisa.
7. TRANSFERÊNCIA POSTERIOR
A DIRECTIONS protegerá seu anonimato ao comunicar suas respostas de pesquisa aos clientes. A DIRECTIONS compartilhará sua PI com seus clientes somente com sua permissão ou solicitação expressa, ou conforme permitido pelo Código de Normas e Ética da Insights Association para Pesquisa de Mercado e Análise de Dados. A DIRECTIONS fornecerá sua PI aos contratados da DIRECTIONS que prestam serviços de apoio à DIRECTIONS em sua execução de Pesquisas de Marketing, mas apenas para desempenhar tais funções em nosso nome e para nossos propósitos sob acordos de confidencialidade ou outras garantias de sigilo apropriadas. Nesses casos, a DIRECTIONS compartilhará apenas a PI mínima necessária e manterá a responsabilidade por esses processadores de dados. A DIRECTIONS e os serviços de suporte adicionais são definidos como Provedores de Serviços sob a Lei de Privacidade dos Consumidores da Califórnia (CCPA). Independentemente de a DIRECTIONS obter sua PI diretamente, através de um contratado que execute serviços para a DIRECTIONS, ou de um terceiro, a DIRECTIONS não utilizará essas informações para vender-lhe quaisquer bens ou serviços e a DIRECTIONS não fornecerá sua PI a nenhuma outra parte para que eles possam contatá-lo com o propósito de vender-lhe bens ou serviços. A DIRECTIONS pode, ela própria ou através de um terceiro contratado, ocasionalmente entrar em contato novamente com você para validar sua participação em um estudo de pesquisa; a DIRECTIONS se identificará ou será identificada pelo terceiro e a DIRECTIONS declarará sua finalidade quando realizar tais contatos de validação. A DIRECTIONS poderá compartilhar sua PI conforme exigido por lei ou no interesse de proteger ou exercer os direitos legais da DIRECTIONS ou outros, incluindo, por exemplo e sem limitação, em relação a solicitações de agentes da lei e em conexão com processos judiciais. A DIRECTIONS pode compartilhar ou transferir sua PI em conexão com uma venda potencial ou real, fusão, transferência ou outra reorganização dos negócios da DIRECTIONS, no todo ou em parte.
8. ACESSO
Você pode acessar as informações pessoais que a DIRECTIONS contém sobre você a fim de corrigir, alterar ou apagar essas informações quando elas estiverem incorretas, entrando em contato:
Privacy Officer
Directions Research, Inc.
privacy@directionsresearch.com
401 East Court Street
Cincinnati, OH 45202
513.651.2990 (telefone)
513.651.2998 (fax)
9. SEGURANÇA
A DIRECTIONS toma precauções razoáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Nossos sites incluem informações que descrevem tais precauções de segurança.
10. INTEGRIDADE DOS DADOS E LIMITAÇÃO DO OBJETIVO
As informações pessoais coletadas pela DIRECTIONS são relevantes para seu objetivo pretendido e, na medida do necessário, são tomadas medidas razoáveis para assegurar que os dados sejam confiáveis para seu uso pretendido, precisos, completos e atuais. Nossos experientes pesquisadores de mercado tem em média mais de 15 anos de experiência no setor, muitos com diplomas avançados. Eles entendem os limites da extrapolação de dados e desenvolveram processos para garantir o manuseio preciso dos dados e as etapas de garantia de qualidade durante todo o processo de manuseio de dados.
1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Directions Research, Inc. ("DIRECTIONS") é uma empresa de pesquisa de mercado personalizada que oferece serviços completos de pesquisa de mercado e realiza estudos qualitativos e quantitativos com consumidores e empresas. A pesquisa de mercado é uma ferramenta utilizada por todos os tipos de organizações para obter feedback dos clientes atuais, potenciais e outras partes interessadas. As informações coletadas em um contexto de pesquisa podem ser usadas para planejar novos produtos ou serviços, avaliar a satisfação do cliente, medir o conhecimento de produtos ou serviços, ou testar a reação a produtos, serviços ou comunicações. A DIRECTIONS realiza negócios como Directions e como uma divisão de marca conhecida como SEEK Company. A DIRECTIONS se compromete a respeitar e proteger sua privacidade, seja você um pesquisador que está participando de um estudo ou um indivíduo que acesse os sites da DIRECTIONS para obter informações sobre seus serviços. Esta política explica como a DIRECTIONS coleta e utiliza os dados que obtém através dos sites da DIRECTIONS ou através de pesquisas e outros métodos de pesquisa primária que a DIRECTIONS utiliza em nome de seus clientes. Esta política explica isso de uma forma que seja fácil de entender, e as DIRETRIZES fornecem maneiras de você buscar informações ou esclarecimentos adicionais. Além disso, a DIRECTIONS fornece um meio de resolver problemas ou reclamações. A DIRECTIONS é membro da Insights Association e adere ao Código de normas e ética para pesquisa de mercado e análise de dados da Insights Association, que inclui responsabilidades específicas para os indivíduos que participam de nossas pesquisas de mercado. Esse código pode ser lido em insightsassociation.org. Se você estiver visitando os sites da DIRECTIONS ou participando de um dos estudos de pesquisa da DIRECTIONS fora dos Estados Unidos, esteja ciente de que suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos. Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais recebidas pela DIRECTIONS, seja em formato eletrônico, em papel ou verbalmente.
2. INFORMAÇÕES PESSOAIS
"Informações pessoais" ou "PI" são informações registradas em qualquer forma que identifique um indivíduo ou que possam ser usadas para identificar um indivíduo. Incluem o nome do indivíduo, números de identificação, data de nascimento, sexo, endereço postal, números de telefone, endereço eletrônico, mídia (áudio, imagens e vídeo) que incluem propriedades suficientes para identificar um indivíduo, e outras informações similares. Podem incluir informações sobre as opiniões e preferências pessoais de um indivíduo. Não incluem informações que tenham sido convertidas para serem anônimas, informações agregadas ou informações que estejam disponíveis publicamente.
3. ESCUDO DE PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE UE-EUA E SUÍÇA-EUA
A DIRECTIONS, incluindo a SEEK Company, cumpre com as estruturas do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA estabelecidas pelo Departamento de Comércio dos EUA que se referem à coleta, uso e retenção de informações pessoais de países membros da UE e da Suíça. A DIRECTIONS certifica que adere aos sete princípios primários de privacidade: aviso, escolha, transferência posterior, segurança, integridade dos dados, acesso e aplicação. A certificação de adesão sujeita a DIRECTIONS aos poderes de investigação e aplicação da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos. Também significa a possibilidade, sob certas condições, de invocar a arbitragem obrigatória, conforme descrito em sua Estrutura. A DIRECTIONS também adere aos dezesseis princípios de privacidade suplementares encontrados nas Estruturas do Escudo de Proteção de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA. Para saber mais sobre esses programas, e para ver nossa certificação, acesse https://www.privacyshield.gov/list.
4. COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS – AVISO
A DIRECTIONS coleta suas informações pessoais das seguintes maneiras: Se você as fornecer à DIRECTIONS no site da DIRECTIONS (ou de outra forma) em relação a uma consulta sobre os serviços da DIRECTIONS ou participação em pesquisas da DIRECTIONS. Se você as fornecer à DIRECTIONS durante a participação em pesquisas, seja diretamente à DIRECTIONS ou a um terceiro que realize serviços de consultoria (tais como pesquisas) em nosso nome. Se as obtivermos de clientes que solicitam à DIRECTIONS a realização de pesquisas em seu nome, ou as obtivermos de listas ou de painéis de pesquisa de fornecedores. Quando a DIRECTIONS obtém PI de contato de terceiros, DIRECTIONS exige que esses terceiros deem garantias de que suas listas sejam compostas somente de indivíduos que tenham dado sua permissão para serem incluídos na lista, participem do painel de pesquisa e/ou sejam contatados para fins de pesquisa de mercado. Nesses casos, a DIRECTIONS cumprirá as limitações de contato e as proteções de dados com as quais você concordou quando forneceu essa permissão. A DIRECTIONS poderá coletar e usar PI obtidas de fontes disponíveis publicamente, onde isso é permitido por lei. A maioria das pesquisas inclui questões demográficas tais como origem racial ou étnica, idade, sexo ou renda. A DIRECTIONS usa estas perguntas para ajudar a confirmar que a pesquisa reflete uma amostra representativa da população que a DIRECTIONS está estudando. A DIRECTIONS nunca lhe pedirá certas informações que, se roubadas ou mal utilizadas, poderiam dar origem a crimes econômicos contra você, tais como números de conta bancária ou de cartão de crédito, números de previdência social ou outros números de identificação emitidos pelo governo similares. A DIRECTIONS também coleta automaticamente as informações que são disponibilizadas pelo dispositivo que você utiliza para acessar o site da DIRECTIONS para fins de administração do sistema, melhoria do serviço, análise de dados e integridade dos dados, para garantir que os respondentes da pesquisa não dupliquem indevidamente a participação na mesma pesquisa. As informações coletadas automaticamente para esse fim, bem como outras PI, podem ser compartilhadas com terceiros com a finalidade de detectar e evitar a participação duplicada inadmissível na mesma pesquisa.
5. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Se você fornecer PI para a DIRECTIONS a fim de perguntar sobre os serviços da DIRECTIONS, a DIRECTIONS usará essa PI somente para contatá-lo sobre os serviços da DIRECTIONS.
6. ESCOLHA
A DIRECTIONS não venderá ou fornecerá suas informações a terceiros para qualquer outro uso. Se a DIRECTIONS receber sua PI de uma lista ou painel de uma empresa, a DIRECTIONS a utilizará apenas para pedir-lhe que participe de uma pesquisa de mercado, para conduzir uma pesquisa com você, para validar as respostas que você der, ou para responder às suas solicitações à DIRECTIONS. A DIRECTIONS também não utilizará sua PI de nenhuma maneira que seja inconsistente com a pesquisa ou outro propósito além daquele para o qual você concordou em ser contatado. Se a DIRECTIONS receber sua PI de contato do cliente da DIRECTIONS e você for um cliente desse cliente, a DIRECTIONS usará sua PI de contato apenas para pedir-lhe que participe de uma pesquisa de mercado e, se você concordar em participar, como descrito no parágrafo acima.
Sua participação é voluntária. Você tem o direito, em qualquer etapa da entrevista ou pesquisa, ou posteriormente, de pedir que parte ou todos os seus dados pessoais sejam destruídos. Sempre que for razoável e prático, atenderemos tal pedido. Caso você deseje optar por não participar de qualquer pesquisa, notifique-nos em privacy@directionsresearch.com ou por meio do mecanismo fornecido no convite à pesquisa.
7. TRANSFERÊNCIA POSTERIOR
A DIRECTIONS protegerá seu anonimato ao comunicar suas respostas de pesquisa aos clientes. A DIRECTIONS compartilhará sua PI com seus clientes somente com sua permissão ou solicitação expressa, ou conforme permitido pelo Código de Normas e Ética da Insights Association para Pesquisa de Mercado e Análise de Dados. A DIRECTIONS fornecerá sua PI aos contratados da DIRECTIONS que prestam serviços de apoio à DIRECTIONS em sua execução de Pesquisas de Marketing, mas apenas para desempenhar tais funções em nosso nome e para nossos propósitos sob acordos de confidencialidade ou outras garantias de sigilo apropriadas. Nesses casos, a DIRECTIONS compartilhará apenas a PI mínima necessária e manterá a responsabilidade por esses processadores de dados. A DIRECTIONS e os serviços de suporte adicionais são definidos como Provedores de Serviços sob a Lei de Privacidade dos Consumidores da Califórnia (CCPA). Independentemente de a DIRECTIONS obter sua PI diretamente, através de um contratado que execute serviços para a DIRECTIONS, ou de um terceiro, a DIRECTIONS não utilizará essas informações para vender-lhe quaisquer bens ou serviços e a DIRECTIONS não fornecerá sua PI a nenhuma outra parte para que eles possam contatá-lo com o propósito de vender-lhe bens ou serviços. A DIRECTIONS pode, ela própria ou através de um terceiro contratado, ocasionalmente entrar em contato novamente com você para validar sua participação em um estudo de pesquisa; a DIRECTIONS se identificará ou será identificada pelo terceiro e a DIRECTIONS declarará sua finalidade quando realizar tais contatos de validação. A DIRECTIONS poderá compartilhar sua PI conforme exigido por lei ou no interesse de proteger ou exercer os direitos legais da DIRECTIONS ou outros, incluindo, por exemplo e sem limitação, em relação a solicitações de agentes da lei e em conexão com processos judiciais. A DIRECTIONS pode compartilhar ou transferir sua PI em conexão com uma venda potencial ou real, fusão, transferência ou outra reorganização dos negócios da DIRECTIONS, no todo ou em parte.
8. ACESSO
Você pode acessar as informações pessoais que a DIRECTIONS contém sobre você a fim de corrigir, alterar ou apagar essas informações quando elas estiverem incorretas, entrando em contato:
Privacy Officer
Directions Research, Inc.
privacy@directionsresearch.com
401 East Court Street
Cincinnati, OH 45202
513.651.2990 (telefone)
513.651.2998 (fax)
9. SEGURANÇA
A DIRECTIONS toma precauções razoáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Nossos sites incluem informações que descrevem tais precauções de segurança.
10. INTEGRIDADE DOS DADOS E LIMITAÇÃO DO OBJETIVO
As informações pessoais coletadas pela DIRECTIONS são relevantes para seu objetivo pretendido e, na medida do necessário, são tomadas medidas razoáveis para assegurar que os dados sejam confiáveis para seu uso pretendido, precisos, completos e atuais. Nossos experientes pesquisadores de mercado tem em média mais de 15 anos de experiência no setor, muitos com diplomas avançados. Eles entendem os limites da extrapolação de dados e desenvolveram processos para garantir o manuseio preciso dos dados e as etapas de garantia de qualidade durante todo o processo de manuseio de dados.
12. SITES DE TERCEIROS E LINKS EXTERNOS
Se você tiver fornecido sua PI de contato a um terceiro que, por sua vez, a tenha fornecido à DIRECTIONS, ou se o site geral da DIRECTIONS ou qualquer pesquisa que a DIRECTIONS realizar o encaminhar a outros sites (ou, no caso de uma pesquisa, estiver hospedada em outro site), esses sites não operam sob esta Política de Privacidade. A DIRECTIONS recomenda que você examine as declarações de privacidade publicadas nesses outros sites para entender seus procedimentos de coleta, uso e divulgação de PI.
13. PARA ENTRAR EM CONTATO CONOSCO COM UMA RECLAMAÇÃO OU CONSULTA
Se você tiver quaisquer perguntas, reclamações ou problemas relacionados à forma como a DIRECTIONS coleta ou utiliza suas informações, se desejar sair de qualquer lista de contatos, ou se tiver alguma preocupação com a política de privacidade da DIRECTIONS em geral, entre em contato com a DIRECTIONS. A DIRECTIONS tentará responder à sua consulta e corrigir qualquer problema dentro de 30 dias.
Escreva para a DIRECTIONS em:
Privacy Officer
Directions Research, Inc.
privacy@directionsresearch.com
401 East Court Street
Cincinnati, OH 45202
513.651.2990 (telefone)
513.651.2998 (fax)
A DIRECTIONS se compromete ainda a encaminhar reclamações de privacidade não resolvidas sob os Princípios do Escudo de Proteção de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA ao INSIGHTS ASSOCIATION PRIVACY SHIELD PROGRAM, um provedor alternativo sem fins lucrativos de resolução de disputas localizado nos Estados Unidos e operado pela Insights Association. Se você não receber o devido reconhecimento de sua reclamação, ou se sua reclamação não for tratada de forma satisfatória, acesse https://www.insightsassociation.org/Resources/Privacy-Shield/Information-for-EU-Swiss-Citizens-to-file-a-complaint para obter mais informações e para apresentar uma reclamação.
14. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A DIRECTIONS pode atualizar esta Política de Privacidade no futuro. A DIRECTIONS se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade e comunicar essa mudança simplesmente publicando a política atualizada e sem qualquer aviso expresso a você. A DIRECTIONS incentiva você a verificar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para garantir que tenha analisado e esteja ciente de quaisquer atualizações.
Data de vigência: Agosto de 2020
Última atualização: Agosto de 2020
Get started
At The Directions Group, we’re passionate about turning chaos into crystal-clear understanding that will bring you closer to your customer and drive real results for your business.